10.10.2018г.  в зале заседаний Администрации Октябрьского района  прошел мастер-класс для муниципальных служащих на тему «Деловой этикет и клиентоориентированное поведение муниципальных служащих».

Вместе с директором Благотворительного фонда «Ресурсы поколений» С.В. Савиной сотрудники администрации разобрали понятие «клиентоориентированность как ключевой фактор качества муниципальных услуг» и  в игровой форме пробовали развить в себе клиентоориентированность  и правильно установить первичный контакт,  строить сою деятельность таким образом, чтобы общение с коллегами и клиентами было максимально комфортным и эффективным.

Всего программой предусмотрено проведение 4 мастер-классов, которые будут организованы по средам октября текущего года, где будут теоретически и практически рассмотрены такие  вопросы как:

— Особенности этики и делового этикета муниципальных служащих,  как выстроить деловой этикет в процессе руководства, как формировать невербальный деловой имидж (мимика, жесты, позы согласно деловому этикету),

— Эффективное взаимодействие с гражданами и заявителями, как «включать» логический и эмоциональный каналы коммуникации,

— Этикет и поведение в конфликтных ситуациях,

— как избежать эмоционального выгорания на работе,
— как снять конфликтность в личностно-эмоциональной сфере,

— как находить решение в конфликтных ситуациях.

Благотворительный фонд «Ресурсы поколений»  так же предлагает  системное проведение программ и мероприятий  для начинающих предпринимателей «Психология бизнеса и управления» и профориентационные мероприятия для старшеклассников «Выбери свою профессию».  Вопросы и пожелания по проведению  программ можно направлять по адресу эл.почты oct_nko@mail.ru или по тел. 8/86360/2-10-45.